قطعی سراسری اینترنت زیتل در کشور

زیتل، که از سال ۱۳۹۵ با مجوز رسمی از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی فعالیت خود را آغاز کرده، به دلیل ارائه اینترنت نامحدود با سرعت بالا (تا ۴۰ مگابیت برای مصارف خانگی و ۵۰ مگابیت برای سازمان‌ها) و استفاده از مودم‌های بیرونی (Outdoor) برای بهبود کیفیت سیگنال، جایگاه ویژه‌ای در بازار اینترنت ایران به دست آورده است.

کارشناسان فناوری معتقدند که قطعی همزمان اینترنت، وب‌سایت و خطوط پشتیبانی می‌تواند ناشی از مشکلی اساسی در زیرساخت‌های شبکه زیتل باشد. به گفته «پویا درودی» یکی از متخصصان شبکه و دیتاسنتر «این سطح از اختلال معمولاً به قطعی در دیتاسنتر اصلی، مشکل در لینک‌های backbone یا خرابی تجهیزات مرکزی اشاره دارد و همچنین می‌تواند به قطعی‌های مکرر برق هم مربوط باشد و برق دیتاسنتر به مشکل خورده باشد.» استفاده زیتل از فناوری TD-LTE، که به دلیل نفوذپذیری پایین فرکانس‌ها به مودم‌های بیرونی وابسته است، می‌تواند در صورت بروز مشکل در سایت‌های اصلی (BTS) یا لینک‌های ارتباطی، منجر به قطعی گسترده شود.

علاوه بر این، به گفته این کارشناس وابستگی زیتل به شرکت‌های همکار برای تأمین پهنای باند و زیرساخت، ممکن است در این اختلال نقش داشته باشد.

زیتل در سال‌های اخیر تلاش کرده با گسترش خدمات خود، از جمله ورود به حوزه اینترنت فیبر نوری در شهرهایی مانند کیش و رشت، جایگاه خود را در بازار تقویت کند. با این حال، قطعی‌های مکرر و مشکلات پشتیبانی می‌تواند ادامه راه را سخت کند. کاربران انتظار دارند زیتل پس از رفع اختلال، گزارشی شفاف درباره علل این قطعی و اقدامات پیشگیرانه ارائه دهد. همچنین، با توجه به وابستگی بسیاری از مشترکان به اینترنت برای کار، آموزش و سرگرمی، بحث جبران خسارت نیز مطرح شده است.

تا لحظه نگارش این گزارش، هیچ به‌روزرسانی جدیدی از سوی زیتل منتشر نشده و کاربران همچنان در انتظار بازگشت سرویس هستند. زومیت در حال پیگیری موضوع است و هرگونه اطلاعات جدید را به اطلاع خوانندگان خواهد رساند.