سیاه‌شدن صفحه با گرافیک RTX 5060؛ انویدیا آپدیت نرم‌افزاری جدیدی منتشر کرد

با وجود گذشت مدت کوتاهی از عرضه‌ی کارت‌های گرافیک سری RTX 5060، گزارش‌های متعدد از بروز مشکل صفحه‌ی سیاه یا خاموشی کامل نمایشگر در این مدل‌ها، نگرانی گسترده‌ای میان کاربران ایجاد کرده است.

انویدیا در واکنش به حجم بالای شکایت‌ها، نسخه‌ی جدیدی از ابزار UEFI Firmware Update Tool را منتشر کرد. ابزار مذکور به‌طور خاص برای کاربرانی منتشر شده که پس از راه‌اندازی مجدد سیستم با صفحه‌ی سیاه مواجه می‌شوند و به گفته‌ی انویدیا، تنها همین دسته از کاربران باید از آن استفاده کنند؛ یعنی به‌روزرسانی، راه‌حل دائمی برای همه‌ی موارد نیست.

مشکل تنها محدود به RTX 5060 نیست و پیش‌تر در مدل‌های دیگر از سری RTX 50 دیده شده بود. اکنون، مدل RTX 5060 Ti نیز به‌طور گسترده با همین مشکل مواجه شده و کاربران بسیاری در شبکه‌های اجتماعی و انجمن رسمی انویدیا درباره‌ی آن هشدار داده‌اند.

اختلال در برخی موارد به‌قدری شدید است که سیستم حتی به مرحله‌ی BIOS هم نمی‌رسد و کاربران ناچار به خاموش و روشن‌کردن‌های مکرر و یا ورود تنها در حالت Safe Mode شده‌اند. بروز صفحه‌ی سیاه لزوماً به فشار یا پردازش سنگین مرتبط نیست و شاید در ساده‌ترین شرایط اتفاق بیفتد.

برخی کاربران گزارش داده‌اند که حتی پس از نصب درایور رسمی یا استفاده از ابزار انویدیا، سیستم‌شان هنوز قادر به بوت‌‌شدن نیست یا فقط در حالت Safe Mode اجرا می‌شود. در مواردی کاربران ناچار شده‌اند فایل‌های crash dump را برای پشتیبانی انویدیا ارسال کنند تا بررسی‌های دقیق‌تری انجام شود.

فعلاً مشخص نیست که مشکل ناشی از نقص سخت‌افزاری در بخشی از تولیدات RTX 5060 است یا ریشه در ناسازگاری نرم‌افزاری دارد.